Kaj je kakovost:
Kakovost se nanaša na sposobnost predmeta, da zadovolji implicitne ali eksplicitne potrebe v skladu s parametrom, a skladnost z zahtevami glede kakovosti.
Kakovost je pojem subjektivno. Kakovost je povezana z dojemanjem vsakega posameznika, da primerjamo eno stvar s katero koli drugo isto vrsto, na to opredelitev pa neposredno vplivajo različni dejavniki, kot so kultura, izdelek ali storitev, potrebe in pričakovanja.
Izraz kakovost izhaja iz latinščine qualitas ali qualitatis.
Kakovost se lahko nanaša na Kakovost življenja prebivalstva države, ki je opredeljena kot primerjava potrebnih virov za dostop do nekaterih osnovnih dobrin in storitev.
The kakovost vode kaj pijemo ali kvaliteta zraka da dihamo, je primerljivo tudi z idealnimi parametri vode in zraka ali v primerjavi z drugimi državami.
The kakovost storitve ki jih zagotavlja določeno podjetje, je povezano z njegovo kakovostjo glede na zaznavanje zadovoljstva in kakovost izdelka na splošno se nanaša na kakovost in trajnost blaga.
Kakovost v zvezi z izdelki in / ali storitvami ima več opredelitev, na primer, da je izdelek v skladu z zahtevami strank, dodana vrednost, nekaj, česar podobni izdelki nimajo, razmerje med stroški in koristmi itd.
Trenutna vizija pojma kakovosti v marketingu kaže, da kakovost kupcu ne daje tistega, kar si želi, temveč zagotavlja tisto, česar si nikoli niso predstavljali, da si želi, in ko enkrat to dobijo, ugotovijo, da je to tisto, kar si je vedno želel.
Obstaja tudi nadzor kakovosti, zagotavljanje kakovosti in upravljanje kakovosti so koncepti, ki so povezani s kakovostjo v industriji in storitvah. Ti koncepti se uporabljajo na različnih področjih kazalniki kakovosti, kot so standardi kakovosti ali norme, na primer ISO 9000, ISO 14000 in drugi, ki jih Mednarodna organizacija za standardizacijo določa od leta 1947.
- Vprašanje
- ISO
