Kaj je samozavestna komunikacija:
Kot asertivno komunikacijo pravimo tisto, s katero uspemo drugim na preprost, jasen in pravočasen način izraziti, kaj čutimo, želimo ali mislimo.
Asertivna komunikacija je dragocena socialna veščina, ki je povezana s čustveno inteligenco in sposobnostjo harmonične in učinkovite komunikacije z drugimi.
Pri tej vrsti komunikacije ni nujno, da se za posredovanje svojih idej zatečemo k agresivnosti, pa tudi ne pomeni, da se umaknemo ali zapremo v pasiven ali pokoren odnos, ki nam preprečuje, da bi sporočali, kaj čutimo.
Tako samozavestna komunikacija mora vedno prikrajšati ravnovesje: gre za jasno in objektivno sporočanje našega stališča, naših želja ali občutkov z odkritostjo in spoštovanjem, ne da bi spodkopavala, žalila ali prizadela drugega ali njihove ideje ali mnenja.
V tem smislu se asertivna komunikacija skuša izogniti pogostim napakam v komunikaciji, kot so osebni napadi, očitki ali prekrški, zaradi katerih je komunikacija le otežena, neučinkovita ali preprosto onemogočena.
Na primerV neprijetnih razmerah, na primer pri prijatelju, naj vam vrne denar, ki ste mu ga posodili, lahko nadaljujete na tri različne načine:
- Agresivno: Denar morate plačati čim prej, ne da bi slišali ali priznali izgovore ali utemeljitve, lahko celo uporabite žalitve ali neprijetne vzdevke.
- Pasivno: Povedali so vam, da ni pomembno, če še ne morete plačati, in vztrajate, da ne skrbite.
- Samozavestno: vas opozorijo, da še niste plačali denarja, poslušate svoje razloge in želite določiti datum, ko je plačilo mogoče.
Asertivna komunikacija poteka na ta način, ker ta vrsta komunikacije v osnovi temelji na spoštovanju: spoštovanju drugega in tistega, kar želijo ali morajo izraziti. Temelji pa tudi na empatiji do drugega, saj to omogoča medsebojno približevanje in zaupanje med ljudmi in njihovimi različnimi stališči.
Drug zelo pomemben vidik asertivne komunikacije je nenehen dialog in pripravljenost za pogajanja o nekaterih vprašanjih ali popuščanje pri nekaterih stališčih in predvsem sodelovanje, da bi vedno našli rešitev.
Asertivna komunikacija pozitivno vpliva na naš odnos z drugimi tako osebno, z družino, partnerjem in prijatelji, kot tudi v službi, s sodelavci, šefom ali s strankami ali dobavitelji. Na splošno gre za ohranjanje pozitivne, spoštljive, harmonične, produktivne in učinkovite komunikacije z drugimi.
- Kaj je asertivnost?
- Učinkovita komunikacija.
- Sočutje.
- Čustvena inteligenca
