Kaj je organizacijsko komuniciranje:
Organizacijska komunikacija je nabor ukrepov, postopkov in nalog, ki se izvajajo za prenos ali sprejemanje informacij prek različnih komunikacijskih medijev, metod in tehnik notranje in zunanje za doseganje ciljev podjetja ali organizacije.
Z organizacijsko komunikacijo vzpostavijo se razvojne strategije, produktivnost ter notranji in zunanji odnosi da bi s človeškimi viri dosegli boljše rezultate, zato je njegov namen povezan z dosežki, uspehi ali neuspehi podjetja ali organizacije.
Organizacijska komunikacija pa omogoča, da se notranji delovni procesi razvijajo pravilno, obstaja optimalno delovno okolje in predlagani cilji so doseženi.
Za vzpostavitev uspešnega in uspešnega vodenja podjetja ali organizacije je komunikacija življenjsko pomembno orodje. Je sredstvo, ki omogoča spoznavanje dosežkov, obsega ali reševanje težav ljudi, ki delajo v različnih oddelkih podjetja.
Vrste organizacijske komunikacije
Notranja komunikacija
Skozi strukturo podjetja ali organizacije osebju olajša komunikacijski postopek, da:
- Spodbujati komunikacijo med osebjem.
- Olajšati integracijo med osebjem in organizacijo.
- Okrepiti kohezijo osebja.
- Prispevajte in olajšajte prostore za izmenjavo informacij.
Zunanja komunikacija
Sestavljen je iz načrtovanja in posredovanja informacij iz podjetja ali organizacije javnosti, skupnosti ali družbi po različnih komunikacijskih kanalih za vzdrževanje zunanjih odnosov ali odnosov z javnostmi.
- Oglašujejo blago ali storitve, ki so proizvedene v podjetju z oglaševanjem, donacijami ali sponzorstvom.
- Odnosi z vladnimi institucijami se vzdržujejo pri plačevanju davkov in se nenehno posodabljajo o pravnih obveznostih, ki jih je treba izpolniti.
- Medinstitucionalni odnosi se vzdržujejo, da se formalizirajo zavezništva, razvijejo projekti ali tržne strategije.
Pisna komunikacija
Zanj je značilno posredovanje konkretnih in jasnih sporočil. Po drugi strani podjetju nudi podporo, ker obstajajo zapisi ali reference tistih, ki so sporočeni. Nekateri primeri so notranja glasila, klici, ankete ali memorandumi.
Ustna komunikacija
Za to vrsto komunikacije je značilna verjetnost, da informacije niso popolnoma razumljene in se ustvarijo dvomi ali nesporazumi. Lahko je formalno, kadar je sestanek, skupščina ali konferenca, ali neformalno, če gre za občasen pogovor med sodelavci.
Po drugi strani pa so obvestila, freske ali znaki del neverbalne organizacijske komunikacije.
Komunikacijski tokovi
Komunikacija navzdol
Informacije se iz višjih hierarhij posredujejo drugim podrejenim. Je del organizacijske kulture centraliziranih podjetij. Naloge ali obveznosti se sporočajo po vrstnem redu drugih enot in njihovih odgovornosti. Ta komunikacija poteka med drugim s poročili, memorandumi, pismi.
Komunikacija navzgor
Informacije se zagotavljajo od najnižjih stopenj hierarhije ali od podrejenih do najvišjih agencij ali šefov. To je mogoče, če se pomembnost komunikacije, ki jo zagotavljajo delavci, upošteva kot oblika povratne informacije o dogajanju v podjetju. Ta komunikacija med drugim poteka s telefonskimi klici, rednimi sestanki, intervjuji.
Vodoravna ali navzkrižna komunikacija
To je tisto, ki se vzpostavi med člani, ki imajo podobne ravni hierarhije. Zanj je značilno hitrejše posredovanje informacij, usklajevanje dejavnosti, reševanje problemov ali odločanje o oddelku. Te informacije se med drugim posredujejo na sestankih, skupinskem delu, po telefonu.
Organizacijske komunikacijske ovire
Mnoga podjetja svoje dosežke, dosežke ali neuspehe dolgujejo organizacijski komunikaciji. Iz tega razloga je zelo pomembno sporočanje in posredovanje jasnih in natančnih informacij, ki so na voljo vsem delavcem in prispejo po različnih informacijskih kanalih.
Vendar pa obstajajo različne ovire pri prenosu informacij, ki lahko izvirajo od pošiljatelja, zmedenega sporočila, prejemnika ali povratnih informacij informacij, kar lahko povzroči različne težave.
- Sporočite zavajajoče ali netočne podatke.
- Popačenje sporočila, ko se prenaša po različnih komunikacijskih kanalih.
- Izguba informacij s strani tistih, ki jih posredujejo.
- Ponudite druge ali nepotrebne informacije.
- Če gre za nenapisano sporočilo, je njegova vsebina lahko izkrivljena.
- Napake tehnoloških orodij: notranja omrežja, porušeni sistemi.
- Ovire v mednarodnem okviru zaradi ovir, kot so jezik ali kulturno izražanje.
Organizacijska komunikacija je ključnega pomena za vodenje podjetja ali organizacije. Gre za nenehno izmenjavo informacij, ki omogoča razvoj metod ali reševanje dejavnosti, ki se izvaja, za zagotavljanje kakovostnega blaga ali storitve.
