Kaj je Back office:
Zaledna pisarna Gre za izraz iz angleškega jezika, ki dobesedno pomeni "back office". Ta izraz se nanaša na sklop dejavnosti, ki podpirajo podjetje in ne vključujejo neposrednega stika s stranko ali končnim uporabnikom.
Tako so naloge in dejavnosti, ki se izvajajo v Ljubljani zaledna pisarna v bistvu so podporne poslovne funkcije za uresničevanje ciljev podjetja, pa tudi za razvoj posebnih sprejetih projektov. Te dejavnosti vključujejo:
- upravljanje baze podatkov,
- organizacija datotek podjetja,
- spremljanje notranje korespondence in korespondence strank,
- finance podjetij,
- upravljanje s človeškimi viri,
- procesi legalizacije in plačevanja davkov podjetij,
- upravljanje naročil strank,
- hranjenje vsebin v komunikacijskih podjetjih,
- tehnična podpora itd.
Izraz nasprotuje sprednja pisarna (front office), ki se nanaša na vse dejavnosti in naloge, ki jih podjetje opravlja za stranko: personalizirana pozornost, prodaja javnosti, izpolnjevanje pričakovanj strank, neposredno izvajanje storitev itd.
Dejavnosti, ki jih zajema zaledna pisarna Niso tisti, ki podjetju ustvarjajo dividende, so pa tisti, ki ohranjajo podjetje, saj usklajujejo različna delovna področja, potrebna za doseganje predlaganih namenov.
Poglej tudi:
- Ozadje.
- Poslovni management.
Zaledna pisarna V internetu
Poleg tega pri storitvah prek spleta, to je v bistvu digitalnih storitev, zaledna pisarna nanaša se tudi na postopke hranjenja in upravljanja vsebinskih portalov, strani in blogov, do katerih končni uporabnik nima dostopa.
Ta vrsta sistema je dostopna mnogim zasebnim spletnim podjetnikom, zahvaljujoč storitvam, ki jih ponujajo podjetja, ki delujejo kot upravljavci vsebin. Tovrstna podjetja, kot so WordPress, Drupal, Joomla in druga, nudijo vmesnike za internetno upravo, ki temeljijo na konceptu sprednja pisarna Y. zaledna pisarna.
The sprednja pisarna se nanaša na javno podobo, v kateri lahko uživa končni uporabnik, medtem ko zaledna pisarna se nanaša na zasebni odsek, ki vam omogoča podajanje vsebine in spreminjanje zasnove in postavitve.
Glej tudi Delo.
